在过去的几天，在线旅游业发生了几件有趣的事情。首先是Google发出了几个重要声明，有可能让酒店的点击付费（PPC）营销策略改头换面。而在手机渠道领域，John Tigg（Yahoo手机业务部负责人）声称旅游业正在手机营销渠道上进行着一场追逐战。旅游业在社区媒体和在线渠道上的争夺甚为激烈。这里集中了最多的机会，让业者可以进行各种有趣的市场活动和尝试新技术，同时也是创新和巧妙的营销手段频繁出现的地方。

　　Google对搜索结果的调整

　　上周，Google宣布尝试在Google地图上推出酒店比价功能，引起了旅游业界一定的反响。如下图所示，Google将文字搜索结果在地图左侧显示，并且以下拉式列表显示酒店的价格信息。
 

　　Google的这一举措为何会引起业界的躁动？因为Google文字搜索结果是按照广告主支付的PPC价格来排序的。从事过在线旅游业的人都知道，酒店和旅游代理商非常看重搜索引擎优化（SEO）策略——人们会为“Google排名第一位”的殊荣争得头破血流。因此，Google此举意味着如果排名第三位的酒店通过PPC广告发布了价格更低的客房信息，那么你千辛万苦得到的第一位的排名就可能付诸东流了。这些价格信息将显示在搜索结果上，并抢走你潜在的流量（和转化率）。很明显，现在的搜索引擎策略很可能要突破地图信息显示的局限。本文将结合主要有机搜索页面的营销，对在加拿大市场的受控测试（controlled test）案例进行分析。

　　从消费者的角度看，Google推出的这项服务是非常棒的。Google还打算让用户根据酒店库存的可用日期进行搜索，这使得搜索酒店客房的过程更加方便了一些，因为理论上说，用户不必离开搜索的第一站——Google，就可以完成整个旅游计划的制定过程。然而有趣的是，消费者的行程与互动、社区和社交这些元素的相关性大大降低，而价格则重新成为了最重要的影响因素。如果用户从稍微靠下一点的Google搜索结果就可以找到价格更便宜的酒店，那么你的酒店的忠诚度将起多大作用？这是一个有意思的问题。而这一举措对Google的PPC广告收入所带来的影响，也肯定会更耐人寻味。以牺牲付费广告主的利益为代价，以消费者的用户体验为前提，这是典型的Google式做法。

　　除了搜索领域，旅游业在手机领域的发展也很有意思（虽然还是与搜索有一定关系）。这一领域具有强大的发展潜力，但Yahoo手机业务部负责人却认为旅游业并没有把这些潜力完全发掘出来。2010年无疑是手机之年，因为John Tigg指出，十分之一的手机用户（以及四分之一的iPhone用户）都曾经通过他们的移动设备进行网上预订。他还强调了一个事实，就是很多旅游企业正准备对其手机网站进行优化。我们这里谈及的不仅是应用程序，因为这只占你客户中的一小部分。我们主要对如何建立专为手机而设的简单易用的网站进行讨论。

Travelocity的PC端界面

[1] [2] 下一页