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旅游搜索将弃消费者利益向在线旅

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旅游搜索将弃消费者利益向在线旅行社和航空公司妥协?  

时间:2010-2-8 11:10:36 来源:环球旅讯

 
  消费者终于可以在这一页面上浏览不同预订网站(除Expedia)的价格。但Kayak没有显示Expedia的价格。如果消费者想浏览其价格,必须点击“查询价格”然后进入Expedia.com上查询。

  Kayak的宗旨是:提供尽可能便捷的用户体验。但现在的情况是,Kayak允许Expedia显示“查询价格”链接,而不是直接显示Barclay酒店价格。Kayak和Expedia的这种合作方式使消费者的预订变得更为繁琐。
 
  另一方面,上图也展示了Kayak改进的一方面,Orbitz为消费者提供了电话号码,因为部分消费者希望通过电话而不是网站进行预订。这不但利于消费者的选择,也有利于Orbitz的销售。
 
  Hotwire和Expedia.com等在线旅行社不是唯一向元搜索施加压力的网站。
 
  几家航空公司跟随美国航空的决定,拒绝把它们的票价与其他航空公司一同显示在元搜索网站上。

  在线旅行社拒绝显示门票价格或酒店房价,航空公司拒绝把机票放在网站上和同行做对比,对于旅游者而言,这两种趋势使得本来已经繁琐的旅游计划变得更为复杂。(Ronnie编译)

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