互联网成为欧洲旅游市场的亮点

　　欧洲旅游市场在2009年受挫。由PhoCusWright和PricewaterhouseCoopers（PWC）进行的调查“欧洲地区在线旅游概况”中显示：2009年非商务旅游消费为2390亿欧元（合3000亿美元），低于2008年的2395亿欧元（合3350亿美元）。

　　但是，非商务旅游消费的下滑只出现在传统的线下销售渠道。在线旅游销售的数据比较乐观，2009年比2008年的非商务旅游消费上升了0.4%，达到680亿欧元（合950亿美元）。

欧洲休闲旅游销售情况

黑色表示传统销售
红色表示在线销售

　　在欧洲，通过互联网订购休闲旅游产品的消费者从2008年的28%扩大到整个市场的三分之一。

　　尽管欧洲市场得到健康的发展，可是欧洲的在线旅游业务所占市场比率还是远远小于美国。根据早前由PhoCusWright早前推测，2009年在线旅游业务至少占据了整个美国旅游市场的二分之一。

在线旅游收入占总收入比例

　　根据PhoCusWright和PWC的研究，欧洲地区在线旅游消费低于美国的原因之一是：欧洲各国的消费习惯差异很大。数据显示，有44%的英国居民习惯在互联网上订购所有旅游产品，然而这个比率在德国（24%）、西班牙（19%）和意大利（14%）却十分小。欧洲各国平均比率为28%。

　　细分的市场也存在同样的差异，例如机票销售。英国再次成为这个领域的领头羊，我们惊人地发现，在英国71%的机票是通过互联网预定的。以下数据显示为各地区机票网络销售占机票总销售的比例：斯堪的纳维亚地区50%、德国44%、西班牙31%、意大利28%。欧洲平均比例为43%。

　　报告显示，2009年部分欧洲国家的消费者较美国消费者更热衷于在线规划旅游。举例来说，60%的法国受访者这表示他们“一直”或“经常”通过互联网比较不同的旅游产品价格，有56%的搜索是关于住宿资讯，有54%的受访者则运用互联网选择旅游目的地。

　　与此相反，Ad-ology的基于“18岁以上的美国互联网用户针对调查与旅游相关的主题”的调查显示：最热门搜索是机票，34%的受访者表示他们经常通过互联网留意机票价格。可是只有少于31%的受访者表示，他们曾经在线搜索酒店或经济型酒店的价格或客房空缺情况。

美国相关在线旅游搜索

　　但是，我们不要太过于依赖单单2009年的数据。对于美国消费者而言，2009年为他们带来太多的个人和家庭压力。因此大量美国人削减了他们用于休闲旅游的消费。（Ronnie编译）



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