【环球旅讯】注：这篇文章的作者为旅游业解决方案提供商RateGain的首席产品官Vishal Jain。

　　在当今的这个相互关联的世界，你的酒店可能难以形成差异化。

　　大多数酒店都拥有在线平台，它们跟你一样拥有相同的渠道合作伙伴。这些酒店的定价策略也与其竞争对手（你无疑也是其中之一）类似，而且它们专注于顾客满意度评分和在线关注度。

　　也许你的酒店并不缺技术支持，但你似乎很难找到自己的竞争优势，你所开发的产品并没有比其它酒店的产品更好，又或者说你的产品并不是竞争对手无法获得的。

　　对大多数聪明的酒店经营者而言，这是一个公平竞争的平台。

　　那你应该通过哪些差异化的策略来赢得与其它酒店的竞争？你也许希望竞争对手毫无想法，但事实却并非如此。

　　我们看到一些成功的酒店经营者采取了以下策略，以在这个不断变化且如奥林匹克运动会般高度竞争的领域中形成差异化。我们在下文中将“聪明的收益经理”（Smart Revenue Managers）简称为“SRM”。

　　1. 自动化分销不足以让酒店走向成功

　　酒店很容易会倾向于通过自动化流程来解决分销方面的问题。

　　将酒店的PMS与分销链当中的所有组成部分进行无缝的双向对接是一个理想化的状态，如果我们能实现这一点，那我们就不会有品牌网站的价格一致性的问题，而且我们的所有定价决策都将无缝地适用于所有平台，渠道合作伙伴也不会再发送有关“我们正被置于不利的境地”的邮件，所有方面都不会出现问题。

　　如果所有人获得的有关酒店库存的信息都是一致的，那我就可以高枕无忧了，对吧？

　　SRM及其团队并不满足于进行自动化分销，他们还会根据入住率、各渠道的分销成本以及预期的日均房价和每间可用客房收益来创建决策树。

　　决策树是一个各要素相互连接的模型，它可以提供准确的决策分析，酒店经营者可以借此来在同等的库存和入住率水平下最大化其收益。

　　2. 拥有新的视野和见解

　　酒店习惯于追踪其竞争对手在其网站所提供的价格和GDS预订量的情况（相关的渠道份额指标），并使用这些信息来制定用以抗衡竞争对手的策略。

　　与此同时，酒店顾客也非常活跃。他们已经找到了在线预订客房的新方式，无论是通过专门的网站、闪购、团购、移动APP、Facebook页面还是Twitter商家页面。

　　促销活动已经成为了产品组合中的不可或缺的一部分，所有主要的OTA目前都在与供应商合作伙伴进行合作，以通过促销活动来拉动预订量。

　　更有前瞻性的经营者（如SRM）已经开始追踪来自酒店的竞争对手、新兴渠道和新闻邮件的促销活动和产品，这些都预示着短期需求将受到潜在影响。

　　3. 关键在于投资回报率

　　SRM每月或每季度都会对每个具有需求的合作伙伴进行检视，他们会对这些合作伙伴对酒店的贡献进行详细的分析。

　　他将使用以下关键信息来完成会议前的报告：

　　• 与其它渠道相比，某个合作伙伴的预订窗口和前置时间模式是怎么样的

　　• 入住时间方面的模式

　　• 房型和售价方案

　　• 日均房价和所产生的客房收入

　　这些数据帮助酒店更好地了解情况，而且与更为常规的有关总预订量和收入的讨论相比，酒店用以检视渠道的上述方法更高效。

　　4. 数据的重点不在于数量，它的主要作用是帮助经营者制定决策

　　酒店使用竞争化的智能工具来在网上或者通过GDS来追踪市场情况。

　　酒店经常会收集所有可获取的数据

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