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时间:2013-3-21 21:55:23 来源:南方日报| 也正是这些客观原因,当国内公司玩“分时度假”概念的时候,基本上就是打算骗人了。 如果这个模式真的想在国内成为长期做的产业发展,一个是市场要规范,另外一个是产品必须重新设计,这样才能卖得掉。比如说管理费免掉,交换费用免掉,变成真正值得购买的产品,否则永远“水土不服”。 没有“冷静期”的“分时度假” 问:看来就现阶段而言,国内的“分时度假”是“看上去很美”,相关部门应该如何管理? 陈南江:国外的“分时度假”也经历过比较混乱的时期,跟当年他们的河水污染、食品安全问题一样。现在他们已经走过了这个阶段,欧洲也好、日本也好,现在都治理得比较好了,包括法制环境。他们是怎么做到的呢?关键在于他们在消费者权益保护这个方面法制已经比较完善了,一开始也有很多投诉。设置的“冷静期”这个环节很重要,这样一来,轰炸式的封闭宣传其实已经没有效果了,消费者差不多有10天的时间可以考虑,完全可以冷静下来,可以有时间慢慢看合同了,可以把订金拿回来了,欺骗没有可存在的基础,很难得逞。 我们现在最核心的还是要通过规范性的合同,就像我们过去旅行社组织的出境游,通过旅游管理部门制作了标准的合同之后,才结束了各旅行社五花八门的含有霸王条款的合同,现在也一样,如果有相关的管理部门,能够制定这样一个格式合同,就会倒逼分时度假产品必须优化,相关企业必须正当经营,而不是收了钱就玩失踪。要管起来的话,一定是消协、工商部门和旅游部门联手,单独的旅游部门没有这个权力,它只能向前两个部门提出申请和建议。 李铭建:消费者一定要理性、冷静。大家想想其实就可以明白,“分时度假”跟“带薪休假”其实是相当有关联的事。分时度假是人们有时间才能享受的,如果大家只能集中在两个大小黄金周休息,这就很痛苦了你放假的时候,大家也在放假,你想分时度假,别人也是如此,结果房间供不应求,你要的被别人占用了,而平时的时候又多数是空置的。所谓的“分时度假”也就失去意义了。 另外还有一点,有人说:“中国人的旅游心理不成熟。”我对此比较认同,很多国人出去旅游,对于名山大川、风景名胜的欣赏倒是其次的,他们最看重的是哪个旅行社报价最便宜,哪个便宜就去哪个。国内“分时度假”的烟雾弹就在于,把产品描绘得特别美好,把单价算得非常便宜,等交了钱,回头一看,总价其实挺高。大家不去贪这个小便宜,不靠谱的“分时度假”也就没了市场。(文/向杰) |
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