让客人做梦的地方

　　潜水艇、太空舱，蒸汽水床、hello kitty、红色心形大床，带有浅黄色玫瑰的墙壁，走进爱舍空间酒店，似乎走进了儿童乐园。这家酒店的客房名字也很有个性，诸如王子风尚、经典复式、设计元素、水晶之恋、视觉空间、卡哇伊等，让入住的客人印象深刻。

　　爱舍空间是近几年在青岛发展较快的一家经济型连锁酒店，其融合时尚元素的一房一设计理念，吸引了很多年轻人。

　　“里面还摆设着几个毛绒玩具，很贴心，不同款式的装饰灯很漂亮，连床单都很有童趣，每间的款式都不一样，不像一般的宾馆那样死板……很温馨很有家的感觉”。来自北京的网友“悦影”说。

　　“每个屋子都有自己的风格，装修得很细致，连纸巾盒这样的小东西都没有放过。”一位叫青鱼眼的网友留言说。

　　“这不是让客人睡觉的地方，而是让客人做梦的地方。”在王子风尚店开张之后，爱舍空间董事长冯顺建这样说：“我们酒店的经营理念是‘不做商业做艺术，不走平庸走时尚’。”

　　青岛港湾印象经济型连锁酒店自创立之初便追求休闲、时尚和个性化。其酒店设计融合欧式印象派风格与现代简约风格，以“紫色、米色、灰色”为主色调，力图打造高贵、浪漫、温馨、雅致的住宿空间，像酒店大堂休息区，糅合了创意、艺术与自然元素，让宾客感觉十分时尚。

　　从济南到曲阜的游客刘先生告诉笔者，紫色调的装修风格一改酒店行业端庄、严肃的特点，变得时尚、充满活力。在古城曲阜参观完厚重的历史遗迹，在轻柔的音乐声中入住“港湾印象”，回忆着子曰诗云，做一个“紫色”的梦，那种舒服惬意真的无以言说。

　　把家的钥匙交给客人

　　在主打主题设计的同时，新兴经济连锁酒店品牌也非常注重个性化服务，像山东银座佳驿提出了3C(Comfort-温馨、Convenience-便捷、Clean-整洁)服务理念，港湾印象则提出“客人满意是基础，客人感动是追求”的服务信条。

　　顾客入住时需到前台缴纳押金、离店时需接受查房，是酒店业长期存在的“行规”。山东银座佳驿连锁酒店则大胆创新，打破了行规，针对金卡会员推出了“入住免押金，离店免查房”的“双免服务”。

　　“我们把房卡交给客人，就像把家的钥匙交给客人一样，让客人心理上能完全产生像住自己家一样，除了能享受到更便捷的服务，内心也会产生不一样的满足感。”银座佳驿市场部部长于庆介绍说，“双免服务”是建立在酒店和顾客彼此信任基础之上的服务，主要是为了让顾客真正感受到酒店对他们的尊重。顾客因为心理上的一点不满而全盘否定酒店的现象并不少见。

　　好的旅行少不了优质的睡眠，每位旅行者都希望有舒适甜美之夜。港湾印象不仅为顾客提供安静温馨的房间、柔软舒适的床上用品，还注重舒服清爽的沐浴。

　　“水压和水温一直是我们为满足客人需求、完善客人体验，尤为重视的两项标准。港湾印象要给客人以家的感觉，又使他们有种胜似家的尊贵。”青岛港湾印象曲阜店经理许川表示，服务是酒店业的根本，宾客对酒店最直接的体验就是通过提供高品质的服务，体现酒店的价值。

　　为公益事业出把力

　　目前，不遗余力地扩张规模，抢占市场，追求利润最大化，仍是经济型连锁酒店发展的主调。而在市场征战的硝烟之外，公益也已悄然成为一种新风尚。

　　自2009年以来，银座佳驿发起了“免用六小件，捐植一棵树”、“百万积分绿林汇”等活动、还推出了绿色公益网络游戏“佳驿林场”。如今，银座佳驿已捐植树木近300亩，成为国内捐植树木最多的经济型连锁酒店集团。

　　“低碳环保是一份社会责任。”于庆表示，酒店作为顾客的“家外之家”，更容易与公众进行有关低碳生活方面的信息沟通，尤其是酒店

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