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洲际与华宇纠纷升级 国际酒店巨头遇阻  

时间:2012-1-17 11:19:07 来源:每日经济新闻|

  日前,曾经6年的合作伙伴洲际酒店集团(以下简称“洲际”)与三亚华宇旅业有限公司 (以下简称“三亚华宇”)将面临对簿公堂的尴尬境地。这是自去年11月双方结束合作以来,纠纷再次升级,不过此次洲际起诉三亚华宇的内容仅为名誉权纠纷。

  虽名为名誉权纠纷,起因却源于国际酒店管理巨头洲际与业主方三亚华宇在酒店经营中的矛盾难以协调,最终导致分道扬镳。近年来,类似事件不断上演,国际酒店管理巨头与本土业主的角力正进入白热化。

  目前,洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、凯宾斯基、喜达屋、凯悦等全球知名顶尖酒店管理集团全都进入中国市场。一方面,国际酒店管理集团在华大力扩张,竞争越来越激烈,四处寻找合作业主,但并非所有业主都适合酒店业;另一方面,国内酒店集团通过多年与国际酒店合作,已经积累了不少经验,不想长期受制于人,希望提升自身的竞争力,双方发生“摩擦”已是在所难免。

  昔日合作伙伴或对簿公堂

  日前,记者从洲际获悉,其对三亚华宇关于名誉权纠纷的起诉已被法院受理。洲际方面起诉的具体内容为三亚华宇对媒体发表了不实信息,对其名誉造成了损害。昨日(1月16日),三亚华宇向记者表示,还没收到相关法律文件。

  此前,华宇集团酒店业务负责人李涛向记者及其他媒体称,三亚华宇皇冠假日酒店(三亚华宇此前委托洲际管理的酒店)从开业以来便问题不断,给业主方造成了巨大经济损失。

  据李涛介绍,双方的合作始于2006年,当时华宇集团在三亚5亿元的商业地产项目竣工,华宇集团旗下的三亚华宇引进了洲际集团,成立“三亚华宇皇冠假日酒店”。李涛向记者表示,“之所以选择洲际酒店集团旗下的假日皇冠酒店,是看中了他们在合约中承诺,每年的RGI底线至少达到0.8。”(RGI数据是竞争群的平均房间收入对比数据,RGI为0.8意味与周围多个同类别酒店的业绩相比,至少达到平均水平的80%。)“然而在长达6年的时间里,RGI指数从来没有高过0.8,仅0.4左右。”双方合作破裂时,三亚环宇皇冠假日酒店年收入只有8000万元,而2007年周围部分同类型酒店已达到每年2亿元的收入。

  2011年8月,三亚华宇向洲际提出解聘。面对三亚华宇的指责,洲际向记者表示,在合作中,洲际管理团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。]积极配合业主,探索新的营销策略,不仅大幅度提升了酒店经营业绩,而且促进了业主自营范围业务。

  除了业绩分歧,洲际透露,在“分手”之前,洲际曾因三亚华宇长期拖欠管理费提出中止合同,但应业主要求决定继续合作。关于华宇发出的《解约通知书》,洲际酒店认为华宇所列的“问题”完全没有事实根据,同时也不能全面反映合作关系的真实情况。按照洲际的说法,在6年合作期间,所有经营销售及采购决策的每个环节都是与业主讨论后共同决定的。

  李涛指责洲际的服务及管理并没有采用其在国际上统一的服务标准。洲际酒店则表示其始终坚持全球一致的政策,包括以合法方式获得竞争酒店经营数据并合理利用该数据、以诚信透明的原则配合审计工作从而最大程度确保业主利益。洲际还告诉记者,三亚华宇目前仍委托洲际管理其北京德胜门华宇假日酒店。

  洲际在华扩张遇难题

  据李涛介绍,合作的6年中,洲际“走马灯”似地派出了6任总经理。

  在此情况下,2011年8月30日,三亚华宇向洲际发出解约通知,并于2011年11月30日交接完毕。

  华美酒店顾问有限公司、首席知识管理专家赵焕焱认为这或与海南[注: 海南省-海南(英文名:Hai Nan),省会:海口,简称:琼。 海南省-1988年4月13日,第七届全国人民代表大会第一次会议通过《关于设立海南省的决定》和《关于建立海南经济特区的决议》;1988年4]高级酒店市场的激烈竞争有关。这次洲际与合作伙伴分手也反映出其在近几年迅速扩张中出现的一些管理隐忧。“扩张速度非常快,管理难

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