客人一旦利用以上一种社会网络工具“登记入住”，将自动得到额外的房间停留时间，客人只需向接待人员出示他们手机上的信息。该连锁酒店很快开始在其页面菜单上设置快速回复验证码 (Quick Response (QR) Codes)，用户可以通过官方微博了解每个酒店的详细信息，如客房、餐厅和康体设施。

　　目前，酒店经营日益激烈，酒店应该动脑筋通过微博的营销手段加强与客人之间的互动和争取更多的生意。

　　酒店微博营销的注意事项

　　1. 不能盲目跟风开微博

　　当全城高星级酒店都争相开微博的时候，是否我们就需要跟风开微博?是否不开通微博，就是落后?是否为了怕被抢注，而就要马上开通微博?

　　据了解，广州香格里拉大酒店的官方微博之所以迟迟没有开通，是因为集团对于开微博之事十分慎重。目前，集团只是以香格里拉集团的名义开通了微博。

　　在这个信息爆炸的时代，微博是一把双刃剑，做得好的，可能人气爆棚，粉丝过万，达到了良好的营销效果。做得不好的，则易招致冷落，甚至引发事端。而且在同一个微博平台上，各大酒店同场竞技，微博营销水平也一览无遗。所以，酒店微博的管理员必须经过系统而专业的培训，不单只停留在技术操作层面上，他们更需要商业公关技巧的培训。

　　2. 不是发微博数量越多，人气就越旺

　　微博发帖太多，速度太快，很容易导致粉丝的反感，甚至让粉丝取消“关注”酒店的官方微博。建议酒店将微博控制在每天10条左右，尽量不要同一时间发出，而且酒店需要对粉丝的活跃度和活跃时间进行分析。有调查显示，每周三、周四的微博用户最为活跃，午、晚饭前后微博用户转发和评论都比较积极，晚上7点之后的互动更是达到了高峰。酒店可以根据自身消费群体的上网习惯，掌握正确的发帖时间，以发最少的微博，来取得最大的营销效果。

　　3. 不能忽视微博管理员的人力资源管理

　　酒店要想拥有成功的微博营销效果，首先要解决微博管理员的人选问题，必须配置关键性的营销人员来维护。有的酒店在微博管理上以松散的管理方式，随便让电脑部或者销售部一个普通员工去管理。如果这位员工一旦离职，酒店官方微博可能会被盗用，甚至可能会发布一些有损酒店利益的负面消息。

　　4. 酒店微博营销不能是“拿来主义”

　　有些酒店常常会照搬其他酒店和其他行业的微博营销成功经验，特别是在微博推广上面。有奖转发、微博抽奖这些迅速增加粉丝数量的方式，在微博营销上面屡见不鲜。但是，酒店的经营者却不知道是否适合自己，只是一味地希望能在短期内增加酒店微博的人气。结果，吸引的粉丝通常只是为了那些诱人的奖品，而疯狂地转发微博，但是这些粉丝是否就是酒店的目标消费群体呢?结果是可想而知的。（文/郑炜）

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