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时间:2011-7-11 10:29:01 来源:环球旅讯| 这是一篇由Mirai业务发展经理César López发表的客座文章。(Mirai是西班牙[注: 西班牙(西语:Espa?a),正式名称为西班牙王国(西语:Reino de Espa?a),是一个位于欧洲西南部的国家,与葡萄牙同处于伊比利亚半岛,东北部与法国及安道尔公国接壤。]一家酒店技术与咨询服务公司。) 这是酒店经营中一个让人熟悉的故事:强大的中间商统治市场,给酒店经理施加压力,试图降低价格和提高佣金。 以前是经营团队[注: 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。]游的旅行社,现在是在线旅行社(以下简称OTA)成功的继承了该模式,只是采用新的方式而已。 然而,这些公司对于如何用创新打破现有的市场结构并不感兴趣。 从今年开始,这种模式出现了两种形式:Expedia与Groupon签订合作协议;Booking.com推出团购交易活动(仅限Facebook会员的五折优惠),其网页上已经有接近20万名粉丝,很多酒店都接到了Booking.com的电话,邀请他们参与这个活动。 不管新的社交网络平台有多先进,网上优惠券看上去有多吸引人,商业模式上却没有任何创新,仍然是同样的恶性循环。 酒店每天需要很多客人 中间商提供客源,酒店乐于接受 顾客再多也不够。一年很漫长,那些没卖出去的房间/床位持续给酒店业主带来压力。 中间商可以提供更多的客源,代价是更多的佣金和更低的价格。 竞争对手也需要更多的客人,他们也接受中间商的要求。 酒店竞争格局是中间商通过降低价格、提高佣金促成的。 这种模式在短期内可行,酒店能从竞争者手中获得更多的客源。 但客户群并没有扩大,因为其他酒店意识到也这一点,并做了同样的事情。 为了给自己找到客源,酒店给中间商的佣金越来越多。 然后,客人意识到这一点:如果他们想要预订,必须通过中间商。 中间商将佣金收入投资市场营销,从而扩大自己的影响力。 酒店没有足够的资金做同样的事情,来进行直接促销。 酒店所养肥的中间商增加了其市场份额。 |
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