网站首页   新闻中心   华夏名胜   世界景点   旅行游记   风土人情   旅游常识
您现在的位置: 快乐旅行网 >> 旅游新闻 >> 酒店动态 >> 正文
  美图欣赏

同程:上海酒店位居酒店满意度综

锦江之星总裁徐祖荣:做100分 说

侯峰任开元酒店集团副总经理

史德龙先生出任三亚万豪度假酒店
  相关文章
安徽:“世博”带动九华山旅游新热潮
福建:“百团万人游龙岩”拉开序幕 可
波兰馆:“剪”出来的世博精彩(图)
安徽:“百万世博游客游合肥”活动拉开
上海世博会事务局:“五一”世博普通票
浙江:“上海世博与都市乡村论坛”在嘉
汉庭酒店总裁季琦:“一个好的公司要耐
湖北:“世博
江苏:“江南第一水乡”周庄将全新包装
广州白云机场:“星空联盟头等舱休息室
段强:“中国服务”创造世界商机  

时间:2010-7-21 22:48:21 来源:中国企业报|

  在世界经济遭遇金融危机重挫、中国经济风景这边独好的背景下,中国旅游企业如何把握机遇,创新发展?

  面对国际行业巨头拥有的先进管理理念和丰富的市场经验,中国旅游企业应该如何合理借鉴,与国际巨头巧妙融合、合作共赢?

  当经历了奥运盛会、世博盛会的东方文明巨人,吸引了世界各地的游客们纷至沓来之际,中国旅游企业如何弘扬民族文化,以独具特色和优质的服务,展示东方魅力?赢得世界游客的认可和喜爱?

  5月末,在京举行的世界旅游年会上,中国旅游行业的龙头企业———北京首旅集团董事长段强,对上述问题给出了充满智慧的答案:首旅集团将以独具特色的“中国服务”,满足日益壮大的中国旅游者需求的同时,充分挖掘中国文化的深厚底蕴,吸引世界各地的游客,感受、体验中国文化。通过在中国本土创立的 “中国服务”,借鉴国外先进的管理理念和营销经验,与世界各国同行合作共赢,创立吸引全世界消费者目光的“中国服务”王牌,用“中国服务”创造世界商机。

  满足精英阶层消费需求

  “中国服务”不是在外国人面前表现一种中国式的服务、不是简单的布置一些明清的桌椅,恢复环境的老样子,而是真正为满足中国人旅游消费需求而创造的一种服务方式,是一个中国传统文化再现的创造过程,将形成包含各种文化元素的“中国服务”的模式,通过游客的消费和体验过程,感受其中的魅力与乐趣。

  据段强介绍,近年来,几乎所有的国际大型酒店都已入驻中国,并取得了一定的经营业绩。“但多年来,中国大地上并没有形成真正满足中国人消费习惯的顶级品牌。”段强历数国内酒店业的顶级品牌:凯悦、万豪等,目前服务的客户仍以国际商务散客为主,而满足中国精英阶层消费需求的民族品牌尚未形成。

  “外国企业进军中国,永远不能代替中国民族旅游企业对中国人自己的服务。”段强说,“中国的精英阶层所注重的不仅是硬件的品质,还有精神的享受,这是异国文化无法理解和想象的。”

  正是因为怀揣这样的信念,段强对“中国服务”充满自信。他说,“在中国,由于中产阶层和富裕阶层的崛起,大规模的高端定制时代已经来临。”为了阐述“中国服务”的定位逻辑,段强以服装界的“高端定制”为例说明道,“它是一种为高阶层人士服务的高品质的生活方式。”

  在段强看来,随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,旅游市场的细分越来越复杂,游客们已不再满足于传统的批量化的旅游模式,更愿意享受为满足自身需求而开发的特色旅游产品。“首旅必须抓住这个商机,努力占领高端定制的消费市场,实现创造自主品牌、打造中国服务的设想。”

  “中国服务”创造世界商机

  世界旅游旅行理事会(WTTC)总裁让克劳德·鲍姆加藤在本次旅游大会上表示,拥有13亿人口及丰富旅游资源的中国,在稳定世界旅游市场增长中发挥至关重要的作用。近年来,中国旅游业已经实现了从亚洲旅游大国向世界旅游大国的转变。数据显示,2009年,中国国内旅游达到19.02亿人次,入境过夜游客达到5088万人次,成为世界第四大旅游目的地。同时,中国还为国际旅游市场输送了4766万人次的客源,成为亚洲最大的客源国。WTTC的研究结果表明,中国旅游经济的绝对量居世界第3位,相对量居第76位,预期增长率居第一位。目前中国已经成为入境旅游、出境旅游、国内旅游三大市场中保持稳定增长最为强劲的主体。据世界旅游组织预测,到2010年底,中国有望成为全球第二大受欢迎的旅游目的地国,到2020年,中国有可能成为世界上最受欢迎的旅游目的地国。

  “没有任何人愿意放弃这样的历史机遇!”段强说,为此,在全球行业精英汇聚的世界旅游大会上,段强向世界同行们发出了诚意邀请,“首旅愿意成为大家的合作伙伴,成为国际同仁实现中国梦想的平台,‘中国服务’将是我们合作共赢的法宝。”

  据段强介绍,历经12年的快速发展,首旅集团在北京黄金地段拥有大量土地物业资源,拥有全聚德、东来顺、北京饭店等百年

[1] [2] 下一页

收藏本站 | 联系我们 | 友情链接 | 酒店预订 | 特价机票 | 旅游论坛
Copyriht 2007 - 2009 © 快乐旅行网 All right reserved