我的导游故事(二十)



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我的导游故事(二十)

天下午,我在旅行社和大家开玩笑，有点过分了，伤害了同事，特别是黄可同志的自尊心和感情，我正式向黄可同志道歉，请你原谅我!说完，他认真地给我鞠了一个躬.我满脸尴尬，嘴里说着言不由衷的话:莫得事,莫得事.慌忙给彭辉散烟,又给大家散,生怕人家说我小气。
这件小事,给我很深的启示.直到最近我才体会到其中的重要两点:第一,做导游要有足够的心理承受能力,脸皮要有一定程度的厚,不要怕别人开玩笑,更要学会善于应付各种心态,各种目的的玩笑。第二,在不得不给人道歉而自己又没有真的做错事情的时候，态度一定要诚恳，但是一定要让对方感受到你并不诚恳,这样可以以退为进，在很多场合中占到先机,反败为胜.
99年,我再见到重新做旅游的彭辉，竟是异常地亲热，我早已忽略了当年他给我的尴尬,我真诚地对他说:彭哥,我真的要谢谢你，你曾经教了我许多做人的道理!后来，大家见面的机会很少,只有一次，我陪Z在陕西街小学的夜校参加英语四级考试的考前培训的时候,匆匆见过一面,那时候，彭辉在认真顽强地学习<许国璋英语>第一册 .

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