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    第一件事是拿房间的钥匙,却闻知住在里面的客人还没有退房,只好先拿了男生的钥匙进门等。过了一会儿,女生也到了。很快到了12点,据服务员说正在退房,但是12:10我拿钥匙进去的时候,发现两张床上还放满了东西,只好又退出来。前台的登记小姐仍然无法解决这个问题,还是让等。本来就累的我很不高兴,要求与其负责人员交涉。那位小姐居然指着一位外国服务生说他就是负责人。真是很让人生气的一件事,如果我们不会英语还不能解决这个问题了吗?于是第二次用英语和人吵架。所幸的是,很快拿到了一个空房间的钥匙。


    客观地说,对观华的评价还是不错的,想比其他青年旅社,它的环境更为幽静;服务上也没有太大的问题,如果你有道理还是能够达到要求的。唯一感到不解的是作为一名中方的员工为什么不能积极地为同胞解决问题呢?偏要把事情推倒不懂中文的老外身上,而那个小伙子显然不是负责人员。

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