对于协程，我想感谢协程能帮游客配套组合这样的度假产品，并竭力维护自己的网站，尽力保证上面没有虚假的信息，这些都为我们自由行爱好者提供了极大的帮助，在旅游业混乱的今天为我们创造了安心游览的条件。但是，相对协程说的是，自由行最需要的是安全保障，如果协程能提供24小时的求助热线，或者是热门度假地的紧急电话的话，会让我们感觉更安心一些。这些服务至少是我在向800咨询时都是被告知没有的。还有就是热线服务的推诿现象比较明显，也许是因为岗位界定不清晰，我在电话询问时，电话被转来转去，同一个事我要重复好多遍，如果协程能对客服进行充分培训及明确职责，或者让接线生在转接之前明确下个工作人员是否能解决现有问题再转，我想应该能避免此类问题发生。页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第2页、共6页