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派车送机场(比携程派车晚两小时);② 送一盘水果。酒店方实在太不把旅客的权益当 回事了!难道这点“恩赐”就足以补偿了吗?只是由于当时体力不支且时间紧迫,我们 暂且接收①而拒绝②,并保留要求实质性赔偿的权利。 半夜施工,分明是酒店管理层的决策;搅扰旅客,本是可预见的必然后果。这一荒唐 事件的发生和处理过程充分暴露了酒店管理层经营理念的基本缺失—无视旅客合法权 益。
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