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    “退还一天房费”的要求,但也遭到了拒绝。他们提出:① 中午1∶00
    派车送机场(比携程派车晚两小时);② 送一盘水果。酒店方实在太不把旅客的权益当
    回事了!难道这点“恩赐”就足以补偿了吗?只是由于当时体力不支且时间紧迫,我们
    暂且接收①而拒绝②,并保留要求实质性赔偿的权利。
    半夜施工,分明是酒店管理层的决策;搅扰旅客,本是可预见的必然后果。这一荒唐
    事件的发生和处理过程充分暴露了酒店管理层经营理念的基本缺失—无视旅客合法权
    益。


    后记:6月16日携程网客户服务部电话回访时问清了事由及我们的补偿要求,很快就与红树
    林酒店多次联系、尽力协调。未想到酒店方提出的补偿方案竟是:我们下次再去住店可
    享用比付费标准高一等级的客房。也就是说,酒店不仅不必付出任何代价,还可以通过
    我们的再消费进一步获取利润。岂不可笑?与此同时,携程、招行主动向我们致歉,并赠送积分。这种与红树林度假酒店截然不同的待客之道,给人一丝欣慰! 页码:[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第3页、共6页

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