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    >首先是接待标准和身份的困惑。115日,这一对夫妇在南昌春秋旅行社报名咨询时,一位名叫杜爽的业务经理接待了他们,并介绍了整个行程安排和供应标准,特别强调他们这次报名的是:三星全包团,是没有自费项目的,接待的交通标准是空调旅游车,而且再三强调他们是南昌春秋的直客,不会掺杂其他旅行社的报名人员。然而117日到达海口的美兰机场时,接待的陪游车辆并非空调旅游车,而是一辆中巴车,而他们这个旅行团被导游命名为0826号春之旅,团内15人全部来自于不同的旅行社,也就是全部都变成了散客,是由全江西省各个旅行社组成的散客团。

    紧接着他们发现的是费用的无序。据探寻,来自红太阳旅行社的是每人980元,

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