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丽江的故事,多得讲不完,今次旅游收获颇丰,亦有很多感慨,我从事酒店行业十多年了,深感让旅客愉快有这么多的细节工夫要做,让旅客有家的感觉,要求我们的员工人人都将客人变成朋友,发自内心替客人服务。自愿负责提行李、选便宜的酒吧、导游服务、介绍旅伴、聊天交谈等,看似微不足道,看似不立即产生效益,但作为客人的我,那份感受,那种需要,是多么迫切。以上种种使我对客栈充满留恋,对丽江充满好感。客栈,成功了;丽江,成功了。他们的努力很快得到了回报,上个月我的几个朋友亦到丽江古城,我介绍他们到“茂恒缘”客栈,他们也是乘兴而去,尽兴而归。 最后的感言还有丽江古城的人与自然结合实在太完美了,小桥、流水、小鱼、红灯笼、木屋、古朴工艺品、文化的活化石——纳西文字:世界上仅存的还在使用的象形文字、纳西古乐、繁多的纳西小吃。引延到都市里的酒店,也应该尽量贴近自然,多花心思布置,让客人惊喜。 读万卷书不如走万里路,一个愉快的旅程让人精神抖擞,充实自我,受益非浅,我亦希望把丽江的服务精神溶汇到
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