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    烟台印象

    沿着宽阔的烟青一级路抵达烟台,不禁有点失望,这座城市市容给人印象很一 般,没有想象中的那么漂亮和浪漫。在我的印象中,烟台与青岛齐名,但相比之 下才知道,烟台与青岛根本不是一个等级的城市。也许是因为刚刚从青岛过来的 缘故,(青岛的市容在国内城市中也是数得着的)烟台显得有点土气,似乎还比 不上湖南湖北的一些中等城市。一位在烟台的同学告诉我,烟台是所谓“鲁吹一 号”的发源地,吹得全国名声很大,实际却容易让人失望。

    朋友的话可能有点过火,至少烟台的交通我觉得还比较方便,的哥给人印象还 可以,的士起步价比较便宜。不过,其他服务行业就难以恭维,我乘坐几次公共 汽车,都是那种所谓“准无人售票车”,有投币箱,旁边却站着一个售票员,而 且态度都非常生硬,每次到站,售票员都大声催着乘客“快上”“快下”,有时 甚至动手”推拉”乘客上下车,(不是为了扶老挟幼,而是为了赶时间,)让人 觉得很不舒服。车还没有到站,乘务员就喊,某站有没有下车的,我开始不懂规 矩,觉得到站停车是常理,没有回答,于是就被拉出了老远,下车时还挨了一顿 训斥。让我领教了现在少见的“服务”。这里的售票员也和南方的不同,几乎很 少走动售票,而是坐在座位上让乘客自己来买,这种“老姑奶奶”式的售票员我 也只在烟台见到。烟台的邮电行业是名扬全国的所谓服务承诺制的发源地之一, 我以为应该服务不错,但一天与朋友去交电话费(顺便说一句,这里交费比许多 城市都方便),办事人员却一脸生硬,一边聊天,一边办事,对用户的询问很不 耐烦。如果这些就代表了服务承诺制的形象,说烟台人会吹也确实是实情。

    不过,最令我失望的是,烟台市区除了海边可以游泳外,几乎没有其他观光 游览的设施,与青岛相比,这里的海岸建设实在太粗糙,海边建筑陈旧而杂乱, 海滨既缺少青岛海滨的那种大气,也缺少它的情趣。作为烟台象征的烟台山显 得象一个大杂院,四周景色很乱,不过山下沿海岸修筑的栈道还是很有趣味的, 在万丈红尘中,也算一

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