有次乘火车所见及所想



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有次乘火车所见及所想

着，大伙都不怎么讲话，好象是害怕自己的体热上升，大家即使吹着天花板上有气无力的旋转风扇发生的热风，也还是汗流浃背的，每个人的眼神中充满着期盼和焦急。我们的铁路服务与民航服务还是有一定距离的，铁路几乎不能及时地告诉旅客自己的事故（如晚点，临时停车等），几乎不能诚恳地向旅客道歉，更谈不上向受损失的旅客提供尤其是精神上的索赔，至少到现在还不能完全在炎热的夏天或是寒冷的冬天提供相应的乘车环境。像我这种体会的人不在少数，我所见的只是一部分情况，其他的呢？不得而知。生活要小康，服务要改善。

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