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半个多月前,我们公司举行20周年宴请客户,晚宴的地点选择了在大剧院顶楼的望星空,这在上海还算有点名气,可是他的服务质量与其名望并不能成正比. 负责我们的小姐在我下午三点多到现场时就看到她在打电话,而另一位则对我们不闻不问,叫她也不应,一打听原来她不管我们的事,如果有事就得找电话姑娘.呵,分的可够清楚的.做为服务人员,她也许忘了最基本的一点,来都是客.她有职责,也有义务使每一位踏进她们酒店的客户满意,就这一点而言,她绝对不是一个称职的员工.那位电话小姐丝毫没有停下来的
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