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批发体系 整体运作、规模经营是“康辉旅游”中国公民旅游总部从激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜之道。在过去几年中,“康辉旅游”充分利用“中国康辉”全国网络布局及垂直管理体系,积极构建同业分销渠道,逐步建立起一个以北京、上海、广州、深圳等主要出境口岸及客源地为中心的批发营销体系。目前,“康辉旅游”国内市场批发体系也在日渐完善,规模扩张及综合实力的全面提升已经使“康福假期”这一国内知名的同业品牌日渐成为旅行社行业的领先者。 “康辉旅游”——中国旅游第一批发商的目标是康辉人不懈的追求。 连锁经营 “康辉旅游”在不断健全完善批发业务体系的同时,积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。 “康辉旅游”在北京地区的连锁营业部遍布城区各处,连锁门市数量已达12家,今后还将不断发展、并逐步在全国推广。“康辉旅游”连锁经营体系保持统一形象、统一产品、统一价格、统一服务,并充分利用800电话呼叫中心以及网络在线服务,为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立 “以客户需求为导向”的市场营销模式的具体表现,更是“中国康辉”长远发展的一个战略目标。 “在家靠自己、出门找康辉”的广告语蕴涵的是“康辉旅游”为广大消费者提供个性化关注、全方位旅游服务的品牌诉求,也是“康辉旅游”——“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。“康辉旅游”连锁经营体系倡导 “终生客户、终生朋友”的服务理念,力求以相互的信赖及长期的服务树立服务品牌、赢得客户,最终在激烈的市场竞争中胜出。 继往开来 “康辉旅游”自创立伊始,便不断在精心推广常规出国旅游及国内旅游线路产品的同时,锐意改革、不断创新;一系列主题旅游及特色旅游的相继出台,为“康辉旅游”的品牌发展确立了良好的口碑: 1996年春节,“康辉旅游”在全国率先推出中国公民赴东南亚旅游的第一架包机;
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