发生旅游纠纷后如何处理



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发生旅游纠纷后如何处理

    按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：　　 (一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；
　　 (二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
　　 (三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
　　 (四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
　　 (五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
　　 (六)其他损害投诉者利益的。　　凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。　　以下我们把各省市旅游投诉电话提供给游客，以供游客备用。北京：010-65130823          天津：022-28359093
河北：0311-5814239

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