◆航班延误及取消膳宿：

　　由于机务的维护，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务；由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消， 承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人的原因，其膳食费均由旅客自理，航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

　　◆行李赔偿：

　　旅客行李全部或部分丢失时，有承运人按丢失行李的实际价值及有关规定赔偿。每公斤行李高赔偿金额不超过４０元；如果旅客已输入行李声名人价值，按实际价值赔偿。

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