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据广之旅有关负责人介绍,每年的3·15,旅游质量都成为关注的焦点。而质量是旅游企业的生命线,尤其在入世后,要想在竞争日益激烈的旅游市场上占领一席之地,提高服务质量是根本之道。因此该社今年提出了“五心服务”:热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程。力求从每一个服务环节入手,
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