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据上海离休老干部张先生投诉,今年4月他和老伴回到阔别40年的四川老家,在朋友的建议下到九寨沟旅游。签订合同的是西南某旅行社,但第二天出发时来宾馆接他们的却是成都另一家旅行社的人员。接着几天的旅游接连发生不愉快的事情——汽车晚点、景点“缩水”、购物上当,回成都后向签约旅行社讨说法时才知道,真正发团的是第三家旅行社,其间老人被“卖”了两次。 非法转、并卖团危害甚多。 一是常常造成旅行社之间责任不清,旅游质量下降,游客的合法权益受到直接损害。 一些游客被转手后,“快乐之旅” 成了“磨难之旅”。旅行社之间扯皮,全体游客长时间滞留在攀枝花火车站。中途由于改变了行程,找不到住宿,因安排住宿不合理,造成游客之间为争床铺发生了打架事件。 据游客刘先生投诉,他和妻子从安徽到九寨沟度蜜月,
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