第二类灰色地带：仅做口头约定的附加条件

　　事例：游客陈女士带女儿参团出游，出发前旅行社答应会为其女儿安排单独睡床。可在路途中，并非每间酒店都兑现了这一承诺，有些晚上陈女士只能和女儿挤着睡。

　　预防针：游客提出超出合同条款的要求，一旦旅行社同意，游客一定要求将其写入合同。目前旅游合同中有一栏“双方另外约定”，就是为这种情况准备的。口头承诺的约束性很有限，旅途中稍有变化就得和事例中的陈女士一样“将就”了。

　　第三类灰色地带：超出旅行社控制范围的因素

　　事例：某旅行团两天后便出

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