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    丢失的。
    4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
    5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
    6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
    7、其他损害投诉者利益的。


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