创建旅游强县工作导则



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创建旅游强县工作导则

市场管理与游客满意度
必备项目
6.1旅游市场建立质量监管与执法机制
6.2旅游消费者投诉率与圆满解决率
6.3主要旅游区（点）设有游客咨询、接待、投诉中心
6.4对外公布本县旅游咨询投诉电话
6.5两年未有旅行社严重质量事故、无照经营及超范围经营
6.6 旅游购物场所整治假冒伪劣商品和强卖、价格欺诈行为
6.7旅游文化娱乐活动内容健康、严禁"黄、*、毒"
选择项目
6.8本县建立旅游质监机构或黄金周与节假日接待协调机构
6.9在旅游交通集散地和星级饭店设有咨询服务柜台
6.10县旅游局会同相关部门定期检查社会旅馆卫生、安全、服务质量等
6.11所有旅行社与旅行团（者）普遍签订规范化的合同
6.12通过问卷调查获得本县游客满意率、人均逗留时间和重访率

7．旅游接待功能和企业标准化建设
必备项目
7.1旅游交通集散地和住宿设施设置符合国家标准的公共信息图形符号
7.2主要旅游区（点）有中英文对照的说明牌和设置符合国家标准的公共信息图形符号
7.3所有旅游服务场所的接待人员能够讲普通话
7.4旅游区（点）具有良好的交通可进入性
7.5旅游区（点）和饭店、旅馆有便捷的交通订票功能
7.

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