5A风景区标准



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5A风景区标准

能接收手提电话信号。
6.旅游购物
　　 a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
　　 b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
　　 c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
　　 d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。
7经营管理
　　 a)管理体制健全，经营机制有效；
　　 b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；
　　 c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度；?
　　 d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
　　 e)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求。
　　 f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达?100％。
　　 g)投诉制度健全，人员落实、设备专用。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
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