旅游投诉暂行规定



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旅游投诉暂行规定

　　第一条
　　
　　必须符合下列条件：

　　(一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

　　(二)有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。

　　(三)属于本规定所列的旅游投诉范围。

　　第二条投诉者应当向旅游投诉管理机关递交投诉状，并按被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。

　　第三条投诉状应当记明下列事项：

　　(一)被投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址。

　　(二)被投诉者的单位名称或姓名所在地。

　　(三)投诉请求和根据的事实与理由。

　　(四)证据。&n

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