3 定义

本标准采用下列定义：

3.1 旅游汽车 tourist coach

为旅游团队(者)提供交通服务，一般需要预订的客运汽车。

3.2 服务质量 service quality

为满足旅游者(乘客)的需要，在为其提供的交通服务中能满足规定的或隐含需要的特征和特性的总和。

4 旅游汽车车况

4.1 对整车的要求

4.1.1 旅游车辆必须

页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 第4页、共8页