旅游投诉讲程序

    据了解，当出现适用质量保证金赔偿案件审理的情形后，旅游者须向有关旅游质量监督管理机构递交《赔偿请求书》，并按照被投诉旅行社的数目提交相应的副本。《赔偿请求书》所需写明的事项主要有：被投诉旅行社的名称、导游姓名；请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄、住址、联系电话及所参加旅游团队名称；赔偿请求和依据的事实、理由；旅游合同及有关费用凭证。

    旅行社因不可抗力而不能履行合同、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故、超过规定的时效和期限的，即自请求人受侵害事实发生时起，时间超过90天以及司法机关或其他机构已受理的情况，不适用质量保证

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