我们认为该公司并未采取诚实、积极认真的态度处理此事。对该公司决定只承担由于“意外”所造成的损坏配件及维修费用，车主表示无法接受。车主认为由于该公司的损害行为已经大大降低了该车实际价值，对该车整体安全性造成了较为严重损坏，同时致使车主对再使用该车产生了不可磨灭的恐惧，车主对该公司维修中心的技术水准和信誉完全丧失信心。因此我谨代表车主要求该公司以更换同型号新车的形式向车主赔偿损失。

　　读者胡建国

　　2003年12月23日

　　附：陕西佳豪汽车服务有限公司对受损车的处理方案

　　经过我公司领导商议后，我公司做出如下决定：

　　1．诚恳地向客户表示歉意，并由我公司承担由于意外所造成的损坏配件及维修费用。在征得

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