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走进一家汽修企业,如何知道它是否正规呢?很简单,先看企业的结算系统,目前上海市汽车维修管理处已经推出一套较完整的信息化管理系统,其中对结算清单和材料清单均有统一要求和格式,消费者若有疑问,可凭有关结算清单对照《上海市汽车维修结算工时定额(试行)》进行查询与复验,所有一二类汽车维修企业在结算处均有供客户查询的此标准。据悉,目前《上海市汽车维修结算工时定额(试行)》将轿车、客车和货车分开计算工时定额,其中,轿车按排气量、客车按车总长(座位)、货车按载量分类、共分为16项小类,代号从A到U,再根据小类具体细分为2040项结算工时定额项目;如轿车中的D类,做二级维护的工时数达到120,而B类只有85,其中的差距是很大的。 窍门二:修车之时看细节 查故障需要技术和经验,而客户一般都不具备这些能力,有些修理厂专门钻这个空子,在任务委托书上含糊其辞。而诚信达标单位和大部分规范服务达标单位,则会做到在任务委
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