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售后服务代表一个品牌的整体形象,专业、正规的服务成本相应较高,顾客想享受高水平的售后服务,又觉得服务费用高,这就很矛盾。目前很多汽车经销商已经将利润的增长点转向售后,随着售后服务竞争加剧,各厂商的售后服务将更趋合理化、正规化。
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