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类似这种省小钱吃大亏的案例数不胜数,据有关部门的统计,中国车辆故障原因中,因假冒伪劣配件造成的已占到36%,而近三年由于使用伪劣零配件而发生事故的车辆约占事故车的13%。严峻的事实一方面表明假冒伪劣配件已成为危害行车安全的最大隐患,另一方面也在向汽车行业发出挑战:如何通过售后服务更好地保障用户车辆的性能和人身安全? 为此,笔者特地走访了国内著名汽车企业上海通用汽车在北京的某授权售后服务中心,该中心的工程师告诉记者,专业的维修和保养固然重要,但使用纯正原厂的配件才是行车安全并延长汽车的寿命的根本保障。在这个方面,上海通用汽车始终从用户利益和汽车安全出发,率先建立了科学的维修与配件供应模式,为国内汽车市场售后服务和汽配体系树立了标杆。 首先,纯正配件首先来自上海通用汽车在采购配件时遵循"精益采购"和"全球采购"的原则保障,这有助于别克、雪佛兰和凯迪拉克各大售后服务中心能快速及时地供应优质有保障的配件,还为用户节省了时间,有效地将因为等件修车而造成的损失降到最低限度。同时,全国统一的配件销售价格与同类车型的配件相比,也具备无可比拟的优势。 此
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