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当晚，杨先生的爱人李女士打电话询问情况，尹经理解释说是交车时保险接待记录错误造成的。但杨先生认为此说法根本站不住脚，因为自己记录的公里数也是4210公里。对此，尹经理仍只称公里数是误记导致。3月29日，杨先生发现车前盖的划痕已喷好，尹经理一再强调4S店不可能私开客户车辆。 对尹经理说法不满的杨先生要求退车并作出书面说明。当天双方没有达成一致意见。3月30日，尹经理向李女士表示，已将误记公里数的保险接待开除。对赔偿问题，双方仍争执不已。
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