昨日，来自北京和上海等地的46名游客，在昆明与旅行社签订旅游合同后怎么也没想到，刚进入西双版纳还第一个景区的影子都没见到，就被要求每人预付340元的自费项目款，最终收不到钱的导游将他们滞留在路上长达6小时。

　　游客投诉

　　不交自费款被晾在路边

　　昨日下午，接游客报料赶到213国道老公路距离野象谷景区约4公里的高速路入口附近时，只见一辆大客车停在公路边一个名叫“象谷园”的餐馆门口，有两名西双版纳州旅游质量监督所的执法人员在现场调查。

　　10多名游客立刻围了上来，七嘴八舌地诉说着他们的遭遇。据北京游客曹先生介绍，他们一共46人，先后在昆明报名参加云南省国际旅行社和昆明康辉旅行社组织的九乡、版纳、大理和丽江6晚8日或6晚7日游，每人交了730元至1200元不等的费用后，于25日下午5点被安排从昆明乘车前来西双版纳旅游。昨日凌晨3点到达普洱市才睡了4小时，就被西双版纳负责地接的导游小玉叫醒上车，带往西双版纳野象谷。车子刚驶出普洱市区，这名没有挂导游证的女导游就要他们每人预交340元的自费项目款，说是本来看两场表演票价分别为180元和160元，再加上野象谷景区索道的票价为40元，一共380元，但如果一次交款可以优惠40元。车上大多数游客都是上了年纪的老人，很多人表示身体有病不能乘坐缆车也不想看表演。这名女导游见反复游说不见效，便说46名游客是他们每人出了80元的“人头费”买来的，如果游客不愿玩自费项目，他们就要亏1万多元。结果行至收费站下高速路进入老公路，这名女导游见只有7人买了索道票和4个人买了表演票后，开始不耐烦了起来，并说车上的游客“听不懂人话”。最后干脆一句“既然你们不想交钱，那旅游就到此为止，你们下车吧！”之后，就让司机把车停在了路边。车子停下来后，那名女导游打电话叫来一名体型较胖的男子，他和女导游下车商量了一阵后，这名男子上车又开始劝说大家掏钱买表演和索道票，结果还是没人响应。最终这名男子说：“既然你们玩不起，那就请你们滚回昆明去，西双版纳不欢迎你们！”随后又补充说：“不过，不交钱你们下不了车！”无奈之下，游客打“110”电话报警。

　　据游客钟女士说，从上午9点他们被滞留在这儿，一直到下午3点，才自己掏钱在餐馆吃了饭。

　　大客车驾驶员孙继红也证实了游客的说法。他说，昆明康辉旅行社的工作人员以8000元的价格，让他跑完西双版纳3天的游程，他还连运费都没收到呢。

　　处理结果

　　30人继续旅游16人返昆

　　就在采访中，西双版纳旅游质监所所长吴锦东带着两名工作人员也来到现场，对滞留游客进行劝导并展开调查。

　　据执法人员介绍，景洪市公安局民警赶到现场发现双方没有发生冲突后，就打电话通知旅游部门前来处理。他们来到现场时，那个自称“小玉”的导游和游客说的胖男子已经跑得没了影踪。

　　经初步调查，这46名游客是到昆明的两家旅行社报名后，由康辉旅行社拼团安排到西双版纳游玩的。负责地接的导游“小玉”属于“黑导游”，做团人杨某自称是景洪一家旅行社的做团人，经执法人员联系这家旅行社负责人核实，对方声称自己的旅行社没有杨某这个做团人。在展开调查的同时，执法人员还将做团人和游客叫到一起进行调解，本着保障游客利益的角度出发，责成做团人按质按量继续安排完游客在西双版纳的行程，并在费用上给予优惠。结果先后有30名游客愿意接受调解，乘坐旅游部门临时调来的旅游车进入野象谷游玩，还有16名游客不愿接受调解继续滞留。

　　一直到下午5点，由于滞留的游客坚持返回昆明讨说法，执法人员只好让客车司机将16人拉回昆明。除了安排执法人员继续调查外，运政管理部门暂扣涉嫌跨片区营运的大客车驾驶员孙继红的营运证件，将做团人杨某驾驶的一辆商务车进行暂扣。

　　温情提醒

　　小心陷入低价旅游陷阱

　　“730元的价格游玩九乡、版纳、大理和丽江4个地方，就是买往返的车票都不够，谈什么高品质的旅游。”一名执法人员说，这种现象就是典型的零负团费旅游，这样操作的结果最终利益受损的永远是消费者。因此，希望游客一定要保持警惕，对价格低得离谱的旅游报价不要轻易相信，以免步入这样“出钱买气受”的消费陷阱。