尽管“专卖店”是当前红火的消费社会中极为活跃的因子之一，但对于旅行社业来说却还是新鲜事物。因此，近一两年来，西安、郑州等地相继出现的“社区旅游专卖店”才会引起那么广泛的关注。其实，所谓的“社区旅游专卖店”就是旅行社利用创业者加盟的方式，在居民密集的社区范围广泛设立的，通过特许经营从事旅游批发业务的旅行社营业点。

　　旅行社新型业态的出现既是产业理性发展的表现，也是应对风云变幻的市场环境的必然选择。一方面，行业内早已呈现白热化的竞争因为外资旅行社的介入而进一步加剧，另一方面，旅行社们更要面对一个现实，那就是越来越多的下游产业变成了与之平行的替代产业，如一些实力雄厚的旅游网站开始自办旅行社，将利润的触角沿着产业链条延伸；一部分具有超前意识的旅游景区也陆续推出了“网游”项目，让旅游者可以自由获取景区信息，甚至足不出户地欣赏千里之外的景区风光……

　　归根到底，这是需求多样化、技术高新化的结果，网络的应用无疑为需求与供给、顾客与企业之间的链接提供了最为便利的平台。全球领先的市场资讯和媒体公司尼尔森最新推出的2007年中国出境游调查报告显示，每10名中国出境游客中有近7名将访问旅游目的地网站作为出游的信息来源之一，而通过传统旅行社获取旅游信息的游客比例小于网上查询旅游信息的游客比例——这种趋势在国内旅游中同样存在。这对旅行社来说，既是机遇也是挑战。

　　因此，从营销的角度来看，培育旅行社的核心竞争力需要找准突破口。一方面，产品同质化的问题始终存在，且搭便车现象严重，因此即使产品的更新换代速度再快，只要没办法阻碍竞争者模仿，那么，核心竞争力的培育空间仍然有限；另一方面，价格策略是目前采用的最广泛的竞争手段，但大多数旅行社对价格策略的认识还只停留在简单追求低价的层面，所以往往又会陷入价格恶战。基于此，旅行社应将营销的重点放在销售渠道和促销推广上来，争取在核心集聚的层面上再做布点扩散的文章，把面铺开、把网撒大。

　　企业与顾客之间的距离越远，竞争者有机可乘的几率就会越大，这并不难理解。“社区旅游专卖店”的出现正是改变了旅行社以往等客上门的被动销售方式，而是采取了主动出击、广泛布点的营销模式。营销渠道由单一变得多元化，由此拉进旅行社与终端顾客的距离，既有利于旅行社为顾客提供更为便捷的服务，更推进了旅行社低成本的扩张规模。此外，这种社区旅游专卖店的加盟费用不到两千元，进入门槛较低，因此也在很大程度上带动了社会弱势群体的就业。

　　当然，社区旅游专卖店尚属新兴事物，各种管理规范还不完善，需要以法律合同的形式约束各方行为，从而保障顾客、加盟店和旅行社的多方利益。距离的贴近、手续的简化不等于品质的下降，所以一定要加强对加盟店的培训和企业文化的宣讲，使其树立整体品牌意识，自觉维护旅行社的市场形象，从加盟之初就致力于将专卖店打造成精品店。说到底，旅行社的成功不取决于买卖双方客观距离的拉近，而是通过创造信赖、创造口碑来实现的，最重要的是想办法使企业从顾客的家门口径直走到他的心里。所以有时，遥远的，并不是脚步的距离。

　　此外，对于专卖店总量的控制以及整个网络的布局结构应是旅行社在经过认真调研和严谨论证的基础上确定的。我相信，社区旅游专卖店的出现一定会受到市场的欢迎，更期盼这一积极的尝试能在全行业推广。