在中国，旅游已经从之前的奢侈行为变成了现在的普遍活动，旅游行业逐年火爆，中国开始成为全球最大的出境游旅游市场。

　　但在线旅游行业竞争惨烈，现有市场份额几乎被巨头霸占，在这种创业团队难以生存的状况下，千夜旅游网从传统OTA存在的问题和短板出发，找到了属于自己的机会。

　　传统OTA的弊病

　　千夜旅游网成立于2013年5月，在成长的一年时间里，千夜旅游网看到了在线旅游行业高达万亿的市场规模。同时，他们也看到了这个行业光鲜表面下的乱象。千夜旅游网CEO曹宇表示，在旅游行业里，在线旅游行业中，规则不完善、押款等情况仍然对整个生态链造成了很大的伤害。

　　千夜旅游网执行副总裁李俊燊透露，目前在线旅游行业存在严重的押款现象。一些传统OTA网站按月给供应商结款，每次数额高达2000-3000万元，这样的资金量给上游供应商造成了很大的压力。然而，尽管在资金上承受着巨大的压力，供应商却仍和OTA网站保持着合作。究其原因就在于两方面：第一，传统OTA网站是供应商们最大的流量入口，给他们带来大量订单；第二，上游供应商之间也存在竞争关系，在流量入口方面都不愿意做出妥协。因此，供应商们只能被传统OTA网站的流量所绑架。

　　另一方面，目前，大部分人对于跟团游的形式已经产生了厌倦，相反自由行的需求则更加旺盛。数据显示，目前自由行的游客占比已经达到了54.9%。但对于旅行社来说，自由行显然并不讨喜，原因就在于机+酒让旅行社的利润变得更低。在这种情况下，传统OTA网站为了开展自由行业务，只能自家包酒店、包飞机。然而，在OTA网站开始向产业链上游移动后，必然和上游供应商形成了竞争关系。

　　同时，OTA网站对于用户下单有两种模式：第一类是以途牛为代表的一些网站。网站客服会在用户下单后打电话确认需求，然后跟旅行社进行交涉，最终确定是否有团位或是否提价；第二类是以携程为代表的网站，此类网站设有安全区间，因此价格比较稳定。但李俊燊透露，事实上，安全价格区间的资金成本全部被转嫁给用户，而这部分资金也并非小数额。而无论价格如何浮动，网站都会有盈利。

　　此外，旅游电商的沟通方式仍停留在word、Excel、电话和QQ四大方面，线上旅游网站和线下渠道商之间也是如此。而这四种沟通方式不但效率很低，而且会造成客服人员过多的情况。

　　构建开放平台 打通行业上下游

　　在看清了传统OTA网站背后的弊病之后，千夜旅游网打消了效仿他们的念头，转而重新审视网站的运营模式，试图在OTA网站产生的乱象中找到新的生存空间。曹宇也表示，在线旅游的押款、用流量绑架上游供应商的行为对整个生态链造成了很大的伤害。而这一情况也让千夜旅游网找到了自己的机会。

　　针对传统OTA网站押款、用流量绑架上游供应商等问题，千夜旅游网推出了神灯平台。神灯平台是一个免费、开放的平台，旅行社、旅游网站或游记类网站都可以接入其中，并在平台中展示、推广和售卖自家产品。而神灯平台在其中扮演的角色也仅仅是一个自由交易的平台。这就在根本上解决了供应商被网站流量绑架的问题。

　　同时，神灯平台打通了产业链的上下游。在上游，千夜旅游网签署了多个优质供应商；在下游，也和各个门面店以及在线售卖旅游服务的网站达成合作。李俊燊透露，供应商接入神灯平台后要做到两点：第一，供应价格保证绝对最低；第二，及时在神灯平台后台更新库存和价格。而第二点则解决了上游供应商的客服人员规模冗大的困扰。

　　神灯平台的后台数据是由供应商提供，该平台则是解决了上游供应商的分销问题。曹宇表示，千夜旅游网通过接入神灯平台的下游渠道商帮助上游进行分销。而在分销过程中，下游渠道商能够获得实时的价格，去除了层层剥削的概念。因此，用户在订购旅游服务过程中由加被两到三次价转变为只被加价一次，由此节约了资金。

　　在千夜旅游网放弃效仿传统OTA网站的想法，并推出免费的神灯平台后，如何盈利就变成了至关重要的问题。据了解，千夜神灯平台作为金融工具为供应商、用户提供增值服务，以此获得收益。一方面，如果供应链出过出现押款，或急需资金，千夜旅游网可以为其提供金融服务；另一方面，千夜旅游网可以为用户提供分期借款。（文/张琳）