不久前，定位休闲旅游的途牛网在美国纳斯达克上市，成为继携程、艺龙、去哪儿之后的第四家在线旅游中概股。酒店市场，已被携程牢牢掌控，去哪儿在聚合了中小OTA之后，成为巨大的机票出票机器。机票+酒店这一细分市场，还有市场吗?

　　模式：打包高端自由行

　　对于自由行来说，核心的两块业务是机票+酒店，在整个旅游过程中，如果把这大核心业务解决好，自由行的一大半问题已经解决。

　　五星汇做的是机票+五星酒店自由行。对于一个用户的旅行体验来说，相比机票，酒店的重要性更强。而五星汇切入的高端自由行逻辑是：只要不打乱酒店的价格体系，就可以拿到相对便宜的间夜。不打折裸售产品，这也成了众多五星级酒店的默认规则。因为对于高端的酒店，一旦便宜裸售产品，就会伤害已有的用户。

　　所以，在五星汇的所有产品中，都没有单独的五星级酒店产品售卖，而是和机票搭配成套餐。比如北京到丽江4天3晚，机票+五星级酒店搭配只需要2299元。比消费者自己分别预定省下30%左右的费用。和机票的捆绑销售，不仅为酒店带来了更多的间夜，也不会对酒店的原有客户造成伤害，这使得五星汇的模式能够健康发展。

　　核心逻辑：大数据下的产品快速迭代

　　“旅游产品，卖给用户的一定是安全感和便捷。”谈到对在线旅游的理解，五星汇创始人周翔告诉记者。对于安全感的卖点，五星汇做了很多创新。比如2013年双11的时候，五星汇最热销的产品是全国—香港这个产品，由于一部分消费者的护照是L签(只能跟团游)，五星汇先安排飞到深圳，然后在机场安排MPV接送，随后把用户统一安排到深圳当地五星级住宿一晚，第二天再统一组成团过关。

　　五星汇的完全以用户为中心的做法，获得了较高的用户黏性和口碑。

　　五星汇的另一个特点是数据和产品的快速迭代。每个月，周翔都会扮演一次普通用户，跟五星汇的用户进行交流。然后在旅游过程中，从用户的实际体验出发，回来改进产品的文字描述、产品图片等。“每一个文案的细节，可能都会直接影响用户的预定。”对于这一点，周翔也举了典型的案例：2013年国庆节前夕，五星汇主打一个美国产品，定价8888元，后台发现很多用户点击购买了，但一到支付环节就停止了。周翔在反复分析了文案、配图和用户心里后，最后发现很多人没完成支付，是因为担心去美国的签证难办。最后，周翔在产品的描述中重点强调了签证问题：全程包签证，如果通不过，五星汇送1000元旅行基金。 这个描述，大大降低了用户对签证的担心。因为签证即使通不过，还能获得1000元的旅行基金。最后，美国的产品卖的超预期。最后，虽然有用户的签证没能成功，五星汇业送了旅行基金，但这些用户并没有认为体验不好。

　　愿景：做在线旅游的无印良品

　　谈到在线旅游，除了最近两年的去哪儿、途牛IPO，另一个就是纷扰的价格战。酒店、机票、门票、度假产品，几乎每个领域都有价格战。

　　对于价格战的原因，除了市场份额的不够集中，另一个原因是这个行业还没有很多品牌。携程、艺龙说到底还是OTA，去哪儿是平台，途牛虽然是一个品牌，但自助游还很少，主要是跟团游。

　　“五星汇要做的是在线旅游的无印良品。”谈到定位和愿景，周翔称五星汇希望成为用户的一种生活方式。周翔认为，随着用户对旅游的体验不断加深，拥有优质服务和品牌的旅游品牌，未来才可以获得溢价能力。而不是靠当前的价格战。五星汇要做的就是，卡位高端自由行市场，慢慢获得用户的口碑和重复购买。

　　目前，在五星汇的自由行产品中，除了去年双11主打的全国-香港，还新推出了泰国的自由行产品。未来，产品还会不断丰富，但高端自由行定位不变。