2012年全球旅游产业增幅4%，中国的旅游业增长幅度更大，2013年旅游业收入预计会有14.2%的增长。随着网络发展、电子商务的逐渐兴盛，旅游电商异军突起，成为旅游业中一只强劲的大军。

　　今年年初中国旅游研究院和中国旅游协会发布的2012年度“中国旅游集团二十强”中电商占据榜单的五分之一席位，其中携程排名第二，同时入围的还有去哪儿网、景域集团以及同程网。旅游产业向电子商务平台转变已成为不可避免的发展趋势，在未来旅游电商占有的席位也将会越来越多，传统旅行社也正逐渐走入电商市场。

　　旅游与电商联手突进

　　旅游电商是利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。这是对旅游电子商务的解释，其特点就是服务性、个性化、便捷性等，因其有着种种优点而越来越成为企业和消费者的新宠儿。

　　在经济越来越发展的现今社会，追求精神层面上的休闲已经成为一种潮流和趋势，旅游业的市场越来越广阔，在未来很长一段时间里都是发展的热点。特别是随着经济科技的发达，景区也在不断的开发，交通与设备越来越完善，也在促使着旅游业的快速发展。而电子商务是一个相对比较简单、成本较低的发展平台，网络是现代人们交流与打法时间、购物、生活等的主要场地，电子商务越来越深入人们的生活。市场的持续扩容以及信息技术的不断发展，因此旅游进入电子商务也是一种自然而然的发展趋势。

　　旅游与电子商务结合，打破了传统旅游业的发展模式，开创了一种更新、更便捷、更直观的景区与消费者联系的通道，旅游产业也由此发生了大变革，我国的旅游电子商务网站从1996年发展至今，已有6000多个具有一定旅游咨询能力的网站，其中专业的旅游网站也已超过300个。据统计，2010年旅游电子商务规模占旅游业的15%，达2000亿元。到去年，每年都在以相对较快的速度增长，其在旅游业中所占的份额也越来越不容忽视。

　　携程网、同程网、去哪儿网等旅游电商在近几年急剧发展，从名不经传到如今已成为人们出行旅游必不可少的网络工具。比如以提供机票、火车票、酒店、旅游团购等为主的去哪儿网，自2005年成立至今还不到十年的时间，就已荣获AlwaysOn2010年度全球250强，并在2011年获得百度的战略投资3.06亿美元，其发展速度之快令人瞠目。

　　另外在发展规模上亦越来越大，越来越多的电子商务平台开始涉足旅游产业。从事旅游电子商务多年的何女士告诉记者，近几年旅游电商的发展步伐很快，现在淘宝、QQ团购也都开始进军旅游，开始切分旅游电商这块大蛋糕，而这也意味着旅游电商行业的竞争将会越来越激烈。

　　模式固化 难见新颖

　　旅游电子商务的类型大概分为几种。一是在线预订，由服务代理商也就是中介所建，他们为产品供应商和消费者提供桥梁，从而收取相应的费用。而这种类型电商又分为电商起家的综合性旅游平台和由传统旅行社所建的网络平台，前者如携程网、艺龙网等，后者如云南丽江南方之旅等。

　　二是以提供旅游信息为主、以预订等中介服务为辅的网站。这类网站基本涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍，旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等，比如中国旅游网等。

　　三是产品服务直接供应商所建立的网站。比如景区或是当地酒店直接建立的网站，上面可以直接进行预订，比如七天连锁酒店等。

　　旅游电子商务的发展规模愈发壮大，当然也伴随着激烈的竞争。在竞争中，企业应该寻觅一种新颖而个性化的发展模式，才能在众多的旅游电商里脱颖而出。但是现今中国的旅游电商的模式很固定，难以见到新颖之处。常规的营业方式是给客人进行预订，包括景区门票预订、酒店住宿预订、餐饮预订等。

　　网络在大家的生活中占有的地位越来越重，现在社会中，很多需求都会在网络上解决。旅游出行也是如此，出行的日期、车票、景区门票预订、住宿预订、行程攻略等等信息都来源于网络。而现今旅游电商所面临的现状便是，模式固化，创新常常很少，特别是服务上有所创新的企业更是少之又少。

　　随着生活方式以及生活品质的不断提高，人们对旅游对旅游电商的服务也随之有所提高。固有的模式，千篇一律，创新缺失，满足不了人们日益提高的需求。反而个性化的

[1] [2] 下一页