在中国互联网界谈论价格战已经不是稀奇事,从电商到旅游网站,2012年的互联网因为价格战而分外热闹。先是今年6月价格战在酒店预定领域展开,战争双方分别是在线旅游行业的两大巨头:携程网和艺龙网。7月,价格战在酒店、机票以及旅游等多个业务线全面打响,两大在线旅游网站开始大打出手,启动全面让利活动。酷讯网、芒果网等其他网站纷纷跟进。随后,携程、艺龙在媒体及微博上“隔空对骂”,针锋相对寸步不让。伴随着十一黄金周的到来,旅游网站战事再度激烈。
在线旅游,这个在未来中国最具市场前景的行业,也不可避免地落入价格战的窠臼。当在线旅游已在中国发展了十多年的今天,价格战是否已成为市场洗牌的唯一手段?对此,芒果网副总裁黄冠睿表示:“价格战只能出现两个结果,第一是让那些二线旅游品牌打出一些名声,扩大一点品牌份额和影响力;第二就是沦为电商价格战的结果,这场零和游戏只能促使企业利润降低”。那么,价格战之外,在线旅游的出路又在何方?
OTA遭遇瓶颈,UGC模式兴起
目前中国在线旅游主要有三种模式,一是提供酒店、机票、度假等预订服务以收取佣金的OTA模式,国内以携程、艺龙为代表,也就是国外的Expedia模式,中国大部分旅游网站都属于此;二是以去哪儿、酷讯为代表的旅游垂直搜索,国外有Travelzoo和TravelFusion等,这种模式与第一种模式存在直接竞争的关系;三是旅游点评的TripAdvisor模式,尽管国外发展已日趋成熟,但中国模式还未形成营收,目前以蚂蜂窝、一起游、穷游网等为代表。
有关国内外旅游网站业务布局、经营方式的差异,本刊在前期的杂志中已经有过探讨,在此不再赘述。一个有趣的现象是,以前人们出游大多都是关注携程、去哪儿,通过OTA网站进行酒店、机票的预订。但是,撇开商务和跟团旅游的那一部分用户,伴随着自助游的兴盛以及该群体规模的扩大,以蚂蜂窝、一起游、穷游网为代表的UGC网站逐渐开始走俏。
这一结论可以通过TripAdvisor在2011年底的成功上市,以及蚂蜂窝用户的飞速增长得到论证。“2010年初我们只有15万用户,11年底的时候我们增长到了200万用户,现在我们的用户早就已经突破400万大关。”在刚刚结束的2012年中国互联网大会上蚂蜂窝CEO陈罡不无兴奋地说。
此外,劲旅网发布的《8月份主要UGC型在线旅游网站和产品监测排名》也显示:8月份用户覆盖数排名前7位的UGC型在线旅游网站均出现增长,增长幅度最大的是一起游,环比增长19.1%,蚂蜂窝环比增长13.2%,驴评网环比增长11.9%。排名前15位的UGC型在线旅游网站中,有9家出现增长。
当网友外出旅行的首选不再是OTA网站,而是开始参考网友的点评,UGC模式自然引起了媒体与网友的关注。那么,当下的UGC模式是否真是旅游网站未来的新出路?到底有哪些地方值得探索?
内容生成实际消费
UGC模式最大的优势在于不用担心内容的生成和网站的活跃度,因为有众多的热心用户会自发生成大量内容,网站只需要雇佣少量的编辑人员进行整理便可维护内容频道。但是如何将大量的内容转化为有效的消费信息,却成为摆在UGC网站面前的一道难题。毕竟,每个人的旅行计划和目的地都有所不同,出行之前关注旅游网站更多是为了获得吃、住、行、游、购当中的一部分实用信息。可是当下旅游网站的内容,动辄就是数千字的长篇大论,除了少量的实用信息之外,更多的可能是作者自己的感慨,这些由用户生成的内容很大程度上成了一个自我展示的平台,那么一个旅行者到底要看多少篇游记才能找到自己想要的信息,这就与旅游网站信息内容的生成与产品化有关了。
对此,蚂蜂窝CEO陈罡坦言:“我们的攻略就是为了解决这一问题,用户可以通过攻略寻求到自己需要的信息,且我们的攻略是取之于民用之于民,奉行永远免费的策略”。
那么,下一个问题应运而生,UGC模式的在线旅游网站靠什么生存?
“UGC模式虽然有内容,但是盈利方式必然有限,所以他们不可避免要跟其他OTA网站合作才能够获得收益”芒果网副总裁黄冠睿这样表示。
“我们目前的盈利模式
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