9月20日下午，上海市旅游行业协会在线旅游分会正式成立，国内近20多家在线旅游企业参与并联合发表《自律倡议书》，这意味着上海首个对线上旅游产品实施监管的部门开始探索其未来的道路，也意味着游客多了一个维护合法权益的渠道。

　　上海在线旅游分会成员联合发布了《自律倡议书》，承诺建立有效的定期沟通机制，诚信经营，亮照亮证，明码标价，同团同价，不销售低于成本的旅游产品，承诺不采购无旅游经营资质单位的旅游产品，也不将无旅游经营资质单位列为地接社或供应商，设立专门的投诉和事故处理部门，完善投诉和事故处理的程序，小事故、小投诉三天内处理完毕，其他事故、投诉十天内给予明确回复；建设安全保障措施，建立旅游保险和先行赔付机制。

　　上海市旅游局市场管理处处长杨凡在接受记者采访时表示，上海成立在线旅游行业分会是对线上旅游产品行业自律监管的一种探索。所有的成员将承诺遵守行业规则，也让市民游客多了一个反映问题的地方。

　　在上海市旅游行业协会的推动下，上海在线旅游分会历时一年筹备成立，上海也因此成为第一个成立在线旅游分会的城市。市旅游局局长道书明指出，在线旅游近几年来不断发展，吸引了大量资金的投入，2011年中国在线旅游行业营收比2010年同比增长37%，目前仅上海各旅行社拥有自己网站，开展网上宣传和销售已经到达130余家，成立在线旅游分会，符合行业发展需要。

　　据悉，首批会员单位包括携程旅行网、途牛旅游网、悠哉旅游网、驴妈妈旅游网、上海旅游网、趣游网、锦江旅游在线、春秋旅游网、芒果网、同程网等20多家在线旅游企业。携程旅行网总裁范敏被推举为会长。