这是在线旅游业经常发生的故事：在公司走下坡路时，你如何扭转局面？

　　一贯的做法是引进人才和进行技术创新。

　　这是Travelocity Global 所发生的事情（旗下有Travelocity、lastminute.com、Zuji 和World Choice Travel等品牌），该公司总裁兼CEO Carl Sparks坦率地谈论了该公司的市场地位以及他希望的发展方向。

　　Lastminute.com和Travelocity分别是欧洲[注: 欧洲，全称欧罗巴洲（希腊文：Ευρ?πη），源于希腊神话的“欧罗巴”，别称：尤洲［尤厄氻品］，世界第六大洲，在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。]和美国不错的品牌，Sparks说，但两者都没有获得“应有的市场份额”。

　　如果是笼罩在“占据华尔街（Occupy Wall Street）”的阴影中，这鸿沟还不算深。

　　Sparks 把Lastminute.com描述成欧洲最知名的旅游品牌，但“收入却不是最多的。”

　　“随着Booking.com和Expedia对市场的影响逐渐加大，Lastminute.com更要努力争取更多的市场份额。” Sparks说。

　　Travelocity曾经是美国领先的在线旅行社，现在影响力大大减弱了。但是其管理层对于Travelocity当前的市场位置没有很多中肯的公开谈论，特别是自从Travelocity和母公司Sabre 2007年在PE的掌控下陷入暗淡之后。

　　Travelocity 在2005年以10亿美元收购Lastminute.com，整合Lastminute.com让Travelocity分散了很多注意力。

　　在美国主要在线旅行社中，Travelocity 和Orbitz逐渐走弱，而一些后起之秀如Cheapoair.com则在快速上升。

　　Orbitz近几年一直在努力扭转局势，Travelocity显然也在努力，但想“东山[注: 东山，是东洞庭山的简称，位于苏州城南40公里处，是延伸在太湖中的半岛，以花果丛林、山水名胜、明清建筑著称，是国家级旅游风景区。]再起”要花很长的时间。

　　Sparks曾担任过Hotels.com的总经理，最近担任过Gilt Groupe的总裁，他表示，该公司正在招募人才以改善关键词竞价和搜索引擎优化、使电子邮件营销更加高效、进行登陆页面的A/B测试，提高酒店排序和分析能力以及精简预订过程等。

　　Sparks声称，Travelocity Global比Orbitz更加国际化，尽管欧洲市场有些“疲软”，但Travelocity的品牌（包括Zuji）已经在澳大利亚[注: 澳大利亚（Australia），是世界土地面积第六大的国家，是世界上唯一一个独占整个大陆的国家,也是大洋洲最大的国家。澳大利亚国境东南邻近新西兰，]和印度市场显示了实力。

　　Sparks表示，Travelocity在美国的机票业务表现很不错，但其酒店业务没有获得“应有的市场份额”。Travelocity努力在数字营销方面不断提升效率。