通过使用Amazon.com、Citysearch、TripAdvisor和Yelp网站上的大量用户评论，用户可以发现比托尔斯泰作品更好的新书，发现好餐厅以及比丽思卡尔顿更好的酒店。

　　以上这些都是评论者所说。随着在线零售商越来越依赖于用户评论作为销售工具，某些营销人员和造假者开始进行一些 “在线评论买卖”。

　　“给我5美元，我就帮你在网上提交两条很棒的评论。”这是一位“企业家”在招聘网Fiverr上发表的信息，这只是很多类似信息中的一条。有人在另一家论坛Digital Point也有类似的信息：“你只要在TripAdvisor帮我们发表积极评论，就可以赚钱。” Craigslist网上也有：“如果你有Yelp的账号并想赚快钱的话，请回复本消息。”

　　积极评论的无限需求让商家在在线评论系统中展开了激烈的竞争。五星级评论越来越多，并且需求也越来越旺，没人想落在后面。

　　自由撰稿人Sandra Parker被一家评论工厂雇佣在Amazon发表评论，每条评论10美元。Sandra表示，游戏规则很简单，“我们不被要求提供五星级的评论，但我们如果不写五星级的评论就会被拒绝。” Parker说。她发表的很多评论都包含类似“必读的”、“值得用一生回味”等词语。

　　确认网站上的虚假评论数目尽管很难，但这个问题已经引起了康奈尔大学研究人员的关注，他们近日发表了一篇报告，内容是关于创立一套计算机算法以监测虚假评论。很多公司开始不停地接[注: 地接-概念 　　地接，指旅游目的地的旅行社利用本地人优势，为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务的一种工作形式。 地接与组团的关系 　　地接，作为旅游行业的特定术语，是相对于“组团”而言。]触他们，包括Amazon、希尔顿酒店、TripAdvisor和一些专业旅游网站，这些公司对限制假评论的传播都很感兴趣。

　　其中一名研究人员Myle Ott说：“如果虚假评论和真实评论有一样权重的话，整个系统就会崩溃。” 这位22岁的计算机科学博士候选人表示，报告发表之后，Google曾向他索求简历。

　　研究社会媒体和酒店业的雪城大学助理教授Linchi Kwok表示，随着网上购物变得更加社会化，客户评论成为销售策略的重要组成部分，营销人员需要非常关注这些评论，就像管理其他营销活动一样。

　　“每位商家都希望做点什么让自己看上去更好，”他说，“有些没有真实评论的商家就会雇佣专门人员来做这项工作。”

　　网络零售商已经注意到出现在他们网上的众多好评，尽管他们不愿意讨论。像其他评论网站一样，Amazon上的积极评论也占了大多数，因为有个反馈循环规则：评价高的产品卖得也更多，所以相比得到差评的产品获得更多的评论。

　　但是他们关心的是这些评论的真实性，“任何一条评论都可能出自商家的好朋友，在任何情况下都对此进行辨别是不可能的。” Amazon的社区总监Russell Dicker表示。“我们会继续加强监测这些问题的能力。”