近日，在线旅游网站游易网关门“谢客”在业内引起关注，该公司被称为国内首个倒闭的大型在线旅游公司。

　　曾一时，游易网风生水起，一招将佣金返利给消费者，打破了在线旅游网站依靠佣金吃饭的惯例。另一方面，游易网又背靠母公司——中国首家在欧洲[注: 欧洲，全称欧罗巴洲（希腊文：Ευρ?πη），源于希腊神话的“欧罗巴”，别称：尤洲［尤厄氻品］，世界第六大洲，在地理上习惯分为南欧、西欧、中欧、北欧和东欧五个地区。]上市的旅游企业易网通，并依靠易网通旗下传统旅行社广之旅带来的大量机票业务，业务红红火火。

　　业内认为，游易网的倒闭，除了祸起母公司易网通和广之旅的股权之争之外，其向消费者返还佣金的做法，从推出至今，一直饱受争议。佣金返利这一招数还能走多远？本期南都创富志邀请三位嘉宾开讲。

　　CEO议题NO 1

　　佣金模式是在线旅游网站的主流盈利模式之一，而有一些在线旅游网站一开始就尝试将佣金返现给顾客，你怎么看这种做法？

　　返利的前提

　　吴志祥：在同程网，返佣模式的体现是点评返奖金，我们从2008年开始做这项业务。点评返奖金的本质并不是价格竞争，而是基于一个价值链的考虑：首先是用户要通过互联网进行预订。目前的预订方式有电话预订和网络预订。其实顾客每进行一个电话预订，我们就要增加10元的运营成本，所以我们更鼓励顾客通过互联网预订。第二是用户消费完之后要贡献点评，描述经历体验。贡献点评后，我们会向用户奖励一部分的奖金，如果把照片传上来，我们还会额外给奖金。

　　同程网支出了点评奖金，但获得了网站内容的快速丰富。现在我们已经有接近100万条的点评，消费者发表的点评文章成为了同程网扩大影响力的重要手段。我们定期整理用户评价，反馈给商家，商家又获得了改进服务的方法。这样就形成网站消费者商家共赢的模式。

　　如果能够找到几方共赢的模式，能够降低所有环节的交易成本，这种返利模式就是可行的。但是后来市场中出现不断提高返利，又不需要用户点评等做法，这个方法从企业发展的角度来讲，是不可行的。因为企业需要寻找可持续发展的模式，用户也希望找到稳定的服务。

　　桂鑫：价格一直是在线旅游市场吸引用户的一个非常重要的因素，价格战往往杀敌一千，自损八百，而且还可能对旅游行业的价格体系产生冲击。现阶段在线旅游电商之间要想实现价格优势，一定程度上是比拼信息种类、分销渠道、资本积累等方面的硬实力，其实应该更多从服务水平、交易安全、运营管理、用户体验等方面来展开良性竞争。

　　CEO议题NO 2

　　有在线旅游网站自主研发全球分销系统(GDS)，给酒店等业务提供一个直销的信息平台，消费者可以通过其网站，了解即时房态，直接预订客房，这种平台式的网站只按照成交单数向酒店收取少量的信息费，而再将佣金返现给消费者。这种模式有风险么？

　　分销系统模式风险大

　　桂鑫：这种直接销售酒店产品的旅游网站，实际上是由企业内部电子商务面向客户的延伸，一定程度上有利于企业降低成本，提高利润水平。不过值得注意的是，目前一些此类网站直接预订的价格，比从携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。]一类专业旅游电商平台预订的价格要高得多，并未实现其所宣扬的低价。