Kalra认为46%的旅游者没有在网上预订旅游产品其实是一个至关重要的机遇。他说：“我们最大的挑战是怎样触及这些人。他们有能力去旅游却不在网上预订，或者是因为他们对网上预订不了解，比如说他们会担心信用卡支付的安全问题。他们需要一点帮助来认识到网上预订的好处。”

　　MakeMyTrip建立了一个B2B平台，传统的旅行社可以通过这个平台购买MakeMyTrip上面的旅游产品，并采取贴牌的方式卖给消费者。另外一个方案是开设旅游产品零售中心，尽管这个决定曾经受到董事会成员的质疑。现在该公司在印度20个主要城市成立了20个这样的零售中心，目的是面向喜欢面对面交流或者是不懂网上预订的消费者销售度假产品。Kalra说这一方法也有助于推广公司的品牌，使公司与当地旅游市场建立良好关系，使得人们对这个品牌更加放心。他说：“自从公司成立了这些零售中心，我们来自这些市场的网上预订量真的有所上升。现在人们对这个品牌越来越放心。我们经营零售中心也有三四年了，现在它们自身也能盈利了。”

　　那么，随着印度的消费者越来越习惯于网上预订，这些零售中心还有B2B平台是否会成为短期策略呢？ Kalra不这么认为。他说：“总会有那么一群人更喜欢到旅行社，他们喜欢坐下来喝杯茶，谈谈板球，最后用现金买票或者支付第二天的旅游费用，又或者是了解度假产品的使用条件。我们的网上平台没有办法服务这个市场，所以我们的商业模式必须是混合型的。&rdquo

上一页  [1] [2]