有关你的评论依然会持续下去，那不如参与进来，主动回复负面的评论。数据显示85%的酒店并没有有效地检测在线酒店评价，其中只有4%的酒店对负面评价进行回复。其次，须做到对话与倾听。采用简单的品牌化策略，鼓励顾客分享住宿经历，帮助你建立品牌，让客户产生对品牌的归属感，并且通过对话了解顾客意见、挖掘顾客需求。最后，每个用户都是一个媒体，互联网时代推广靠的是可传递的信任关系，人传人，内容创造者同时是生产者与传播者。人们喜欢看图片或视频，酒店可以鼓励你的支持者多拍点照片，上传到任何分享平台上。

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