报了名，付了费，到了出游当天，却不能出游。这是广州市新会区市民冯小姐及其家人近日报名参加某旅行社澳门自由行一天游所遭遇的无奈事。这是记者昨日从新会消委会获悉的。

又到暑假出游季节了，新会的冯小姐一家正常报名后却无法出游。经了解，造成冯小姐一行无法出游，竟是旅行社职员工作疏忽，在递交参团人员名单时，将他们的名字漏掉了。后经新会区消委会调解，旅行社方面向冯小姐全额退回4人的参团费，并按每人100元的标准对4人给予了赔偿。