商务旅游迈入社交媒体年

金山),有高达20%至25%的旅客会上网。

　　微博,

　　中国高端旅游业不可忽视的力量

　　在中国,尤其是从2009年下半年以来,新浪、搜狐、网易以及人民网等网站纷纷开启或测试微博功能。顾名思义,微博就是微型博客,每次发布消息限140个字符,其概念最早来自于美国Twitter。与以往的聊天软件或者网页博客不同,微博用户可以通过电脑、手机、即时聊天工具等多种途径随时随地向网站发布文字、图片和视频等内容,同时可以实时跟帖。今年1月,更有手机生产商宇龙酷派与新浪达成合作协议,推出植入新浪微博客户端的手机,联合推广微博服务。

　　而随着中文社交媒体的相继出现,旅游类社交媒体也正在被都市里的年轻人和商务人士接受。“我的朋友中大部分是忙碌的商务人士。我也常常出差,一周7天,也许有4天在´路上’。显然,朋友们和我都没有太多空闲参加聚会,或通过聊天平台去交流,但我们却可以手机短信、彩信发布仅有三言两语或一张图片的´微博’,让朋友们知道自己的´存在’。”在一家机械公司担任市场经理的冯窈窈说,“通过微博,我还可以查询他人对某个目的地或酒店的评价和推荐,这比我从旅游预订网站上得来的信息更真实可靠。”

　　“在 2010 年,旅游社交媒体将继续充当我们线上销售战略(尤其在中国)中的关键一环。在全球范围内,旅游社交媒体已经赢得了大量用户的喜爱,例如TripAdvisor。在这类媒体中,喜欢旅行的人之间在互联网上可以共享新闻、信息和内容。”新年伊始,喜达屋酒店与度假村国际集团首席执行官弗利兹·范帕岑在接受本报采访时说道,“虽然社交媒体在中国的发展还处于早期阶段,但却在快速地变化和成长。对于酒店业来说,这是我们在实际酒店住宿以外让宾客们参与品牌体验的最大契机。通过监控种种旅游社交媒体来了解自己发展的方向和方式是否正确,这将成为管理者制定未来计划和改善现状的判断依据。”

　　艾瑞咨询集团的首席分析师曹军波分析指出:“对于旅游网站或是旅游服务商而言,如果想使互联网成为一个高效的营销渠道,社交媒体将是一个非常好的途径。社区与用户之间的沟通和交流以及本身的开放性和真实性,使网站上的内容与消费的诱导形成了一个比较平滑的转移过程。

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